Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

Retours et droit de rétractation

Vous disposez du droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation. Au-delà de cette obligation légale, nous vous offrons un délai commercial étendu de trente (30) jours pour changer d'avis et nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé ;
• être complet : emballage, étiquettes, accessoires et notice ;
• pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ne pas avoir été descellé lorsqu'il s'agit d'un produit livré sous scellé.

Modalités de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@skydiveangels.com en précisant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquons alors la procédure et l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

L'adresse de retour est la suivante : Airsport Design Accessories, 36 rue Delambre, 75014 Paris, France. Nous vous demandons de nous prévenir avant tout envoi, comme indiqué ci-dessus.

Nous vous recommandons d'expédier le retour dans un emballage protégeant le produit et de conserver une preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du traitement de votre retour.

Remboursement

Après réception et vérification de la conformité du produit retourné, nous procédons au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard quatorze (14) jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition dans le cadre du droit de rétractation. Le remboursement inclut le prix du produit et, pour une rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux.

Échanges de taille

Pour les casques, combinaisons et autres articles dont la taille est déterminante, nous facilitons l'échange afin que vous obteniez la taille adaptée. Contactez-nous à contact@skydiveangels.com : sous réserve de disponibilité, nous réservons la taille souhaitée et organisons l'échange dès réception de l'article initial, dans les mêmes conditions d'état que pour un retour. Notre équipe de sauteurs peut également vous conseiller en amont pour choisir la bonne taille.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courriel à contact@skydiveangels.com) avant l'expiration du délai. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation, sans que cela soit obligatoire. Le produit doit être retourné, dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice), au plus tard quatorze (14) jours après la notification de la rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, intervient au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle Airsport Design Accessories SARL est informée de la décision de rétractation, et peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux biens confectionnés ou personnalisés selon les spécifications du client, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

Article 8 : Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Airsport Design Accessories SARL reste tenue des défauts de conformité du bien au contrat et des vices rédhibitoires, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre des garanties légales, le client est invité à contacter notre service après-vente à l'adresse contact@skydiveangels.com.

Article 9 : Service après-vente

Notre service après-vente est joignable par courriel à contact@skydiveangels.com ou par téléphone au 06 12 07 89 83. Toute réclamation ou demande d'assistance fait l'objet d'un traitement individualisé. Pour le matériel VIPLO, notre équipe accompagne le client dans les opérations de contrôle, d'entretien ou de réparation, dans le respect des préconisations du fabricant.